随著智能产品和智能工厂快速发展，工程服务产业正历经前所未见的大革命。顾问公司Information Services Group(ISG)调查发现，工程服务供应商面对这波工业4.0的浪潮，只好把旗下服务的每个面向都进行数码转型。
ISG合伙人Esteban Herrera表示，由于工程服务产业环境从传统转向灵活，无论产品或流程都面临快速科技发展，再加上新的商业模式重视设计思考和顾客第一，迫使工程服务供应商去提高设计、制造和服务的机动性，价值链也不断有购并、收购和合作。
工程产业逐渐导向软件研发和服务。ISG调查报告提到，随著物联网(IoT)软件应用于连网、运输、预测性维护(PM)、营运科技(OT)、资料分析和数码供应链，改变我们对于软件的要求，例如IT和OT集成成为重要的目标。
工程服务市场转型，也会改变商业和赢利模式，从工时和材料(T&M)计价、固定价格和专案导向模式，转向管理服务、风险补偿和结果导向模式。
这份报告特别分析深受数码化影响的工程服务，例如汽车、化学、石油天然气、生命科学和消费包装产品。说到汽车产业，监于自驾车和车联网的趋势，工程服务比以前更重视安全性，缩短从研发到上市的时间，降低二氧化碳排放等。